BESCHWERDEMANAGEMENT

Unseren Dienstleistungen nach höchsten Maßstäben gerecht zu werden ist unser Ziel. Konstruktive Kritik und Anregungen nehmen wir daher sehr ernst!

Ziel unseres Beschwerdemanagements ist es, Bewohnern, Angehörigen, Betreuern und Besuchern die Möglichkeit zu geben, Anliegen zu äußern und zeitnah auf Ihre Anfragen zu reagieren.

 

Es ist uns wichtig, dass sich unsere Kunden mit ihren Beschwerden und Verbesserungsvorschlägen jederzeit an uns wenden können. Denn durch die aktive Einbindung unserer Bewohner und deren persönlichen Bezugspersonen möchten wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern. Beschwerden werden regelmäßig ausgewertet, um Verbesserungspotentiale zu erkennen und eine Steigerung der Qualität zu gewährleisten.

 

Ihre Rückmeldungen, Wünsche und Anregungen sind die Grundlage zur stetigen Optimierung unserer Leistungen.